Última actualización: Mayo de 2026
Términos y condiciones de contratación de los servicios ofrecidos por Etología y Bienestar Animal S.A.S.
ETOLOGÍA Y BIENESTAR ANIMAL S.A.S, sociedad domiciliada en la ciudad de Medellín-Colombia, identificada con NIT 901216231 – 1, titular de la marca MAESTRÍANIMAL® y del sitio web con dominio: www.maestrianimal.com te da la bienvenida a este maravilloso espacio, diseñado con la intención de promover y garantizar el bienestar de perros y gatos, y de sus compañeros humanos, a través de la enseñanza de la Etología Aplicada.
Si estás leyendo esto, es porque estás en proceso de adquirir un plan de suscripción a LA ACADEMIA, que incluye los siguientes cursos:
-
Formación en Etología Aplicada en Gatos
-
Formación en Etología Aplicada en Perros
O gratamente, porque quieres hacer parte de LA COMUNIDAD MAESTRIANIMAL.
Como creemos que la base de toda buena relación es la claridad, como base de la confianza, queremos compartir contigo los Términos y Condiciones para acceder a nuestros espacios. Es muy importante que tengas en cuenta que, al leerlos y aceptarlos, expresas que libre y conscientemente estás de acuerdo con ellos, y lo más importante, que estás feliz de iniciar esta nueva aventura con nosotros.
Este documento constituye el contrato para prestarte nuestros servicios, y rige igual para LA ACADEMIA y para LA COMUNIDAD, con excepción de los numerales 7 y 8 que son exclusivos para esta última.
Para empezar, pongámonos de acuerdo en estos CONCEPTOS:
LA COMUNIDAD: espacio virtual colaborativo ofrecido por la empresa, accesible desde
https://comunidad.maestrianimal.com , gestionado en la plataforma Bettermode.
LA ACADEMIA: plataforma de formación virtual asincrónica de la empresa, accesible desde
https://academia.maestrianimal.com, alojada en la plataforma LearnWorlds.
EL USUARIO: tú, una vez aceptas estos Términos y Condiciones.
LA EMPRESA: nosotros, Etología y Bienestar Animal S.A.S.
SUSCRIPCIÓN: Hablamos de suscripción cuando adquieres alguno de nuestros productos o servicios a través de un plan de pagos periódicos (mensuales, trimestrales o semestrales).
REGISTRO: cuando diligencias tus datos para acceder a una versión gratuita de alguno de los productos o servicios que ofrecemos en esa modalidad.
PAGO ÚNICO/COMPRA ÚNICA: aplica cuando accedes a alguno de nuestros productos o servicios que se ofrecen de manera específica en la modalidad de un solo pago.
Y ahora sí, acordemos los...
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Condiciones generales
a. Nuestros servicios son 100% virtuales.
b. Para acceder a ellos debes tener 18 años o más… no hay límite.
c. No necesitas ningún título académico, con que sepas leer y escribir es suficiente.
d. El acceso a los productos o servicios de pago por suscripción se habilita inmediatamente se hace efectivo el pago y mientras mantengas tu suscripción activa.
e. El acceso a los recursos prácticos que se adquieran a través de la modalidad de pago único, se habilitará de forma inmediata tras el pago.
f. El acceso a los productos gratuitos se habilita inmediatamente se hace efectivo tu registro y mientras mantengas tu cuenta activa.
g. El acceso a los productos o servicios de pago único, como cursos, eventos en vivo, consultorías, conferencias, talleres, entre otros, se confirma inmediatamente se hace efectivo el pago y el acceso se habilitará según las indicaciones de cada producto o servicio.
h. El acceso a nuestros cursos y formaciones incluye el uso de contenidos en video, recursos y/o materiales complementarios (guías prácticas, actividades, lecturas, entre otros) y, cuando el programa lo contemple, evaluaciones parciales y/o una evaluación final, con sus respectivos certificados.
i. Si como usuario mantienes activa tu suscripción en alguno de nuestros programas de formación en Etología Aplicada, tendrás incluido el acceso a la Comunidad Maestríanimal Profesional, sin costo adicional.
j. En caso de que ofertemos cursos o eventos pagos que estén por fuera de la cobertura de los planes a los que te suscribiste, los términos y condiciones de acceso a cada uno de ellos se te especificarán y notificarán de forma oportuna y por escrito.
k. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, cuando lo consideremos necesario.De esta situación te notificaremos dentro de un término adecuado, respetando tu derecho a la información.
l. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Ningún cambio sustancial realizado durante tu suscripción te afectará durante el período ya pagado. Los cambios estarán vigentes a partir del nuevo período de facturación y para los nuevos suscriptores.
2. Descripción de los servicios
a. Estos son los cursos de LA ACADEMIA a los que accedes a través de este contrato:
Servicio de formación 100% virtual y asincrónica:
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Formación en Etología Aplicada en Perros
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Formación en Etología Aplicada en Gatos
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Otros cursos, formaciones, talleres y conferencias.
b. Estas son las características de nuestra Comunidad Profesional de Etología Aplicada - LA COMUNIDAD MAESTRÍANIMAL a los que accedes a través de este contrato según tu elección:
Servicio de colaboración, conexión y actualización para profesionales de la Etología y el bienestar animal, 100% virtual y asincrónica:
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Plan Comunidad Gratuita
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Plan Comunidad Profesional
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Plan Comunidad Maestros
Si te estás registrando en LA COMUNIDAD MAESTRIANIMAL, en su plan COMUNIDAD GRATUITA,
!felicitaciones¡ Serás miembro de nuestra plataforma colaborativa en línea donde podrás:
-
Proponer y participar en discusiones sobre etología y bienestar animal.
-
Compartir ofertas de empleo y colaboraciones.
-
Publicar, difundir y hacer seguimiento a casos de animales perdidos, abandonados o en adopción.
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Ver el perfil profesional de los miembros de la Comunidad Profesional.
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Conocer las novedades y ofertas de contenido exclusivo de la Comunidad Profesional (al contenido exclusivo únicamente se accede a través de un plan de pago).
Podremos modificar, actualizar, limitar o retirar en cualquier momento los contenidos, funcionalidades o beneficios disponibles en el plan de Comunidad Gratuita, procurando comunicarlo de forma razonable cuando el cambio sea relevante.
Si te estás suscribiendo a LA COMUNIDAD MAESTRIANIMAL, en su plan COMUNIDAD PROFESIONAL, ¡felicitaciones! Serás un miembro exclusivo de nuestra plataforma colaborativa en línea donde podrás:
-
Proponer y participar en discusiones sobre etología y bienestar animal.
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Publicar tu perfil profesional o el perfil de tu emprendimiento o empresa relacionada con la etología y el bienestar animal.
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Compartir ofertas de empleo y colaboraciones.
-
Publicar, difundir y hacer seguimiento a casos de animales perdidos, abandonados o en adopción.
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Acceder a contenido exclusivo de LA COMUNIDAD, incluyendo:
Dos episodios mensuales del podcast exclusivo de Maestríanimal.
Una biblioteca digital en crecimiento con recursos prácticos como artículos científicos, guías de trabajo, tutoriales, entre otros (algunos con posibilidad de descarga).
Un evento en vivo mensual, en formato rotativo (entrevista, taller, Q&A o conferencia), con acceso a la grabación hasta por 1 mes después de la fecha del evento.
Si te estás suscribiendo a LA COMUNIDAD MAESTRIANIMAL, en su plan COMUNIDAD MAESTROS*, ¡felicitaciones! Serás un miembro exclusivo de nuestra plataforma colaborativa en línea donde podrás:
-
Proponer y participar en discusiones sobre etología y bienestar animal.
-
Publicar tu perfil profesional o el perfil de tu emprendimiento o empresa relacionada con la etología y el bienestar animal.
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Compartir ofertas de empleo y colaboraciones.
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Publicar, difundir y hacer seguimiento a casos de animales perdidos, abandonados o en adopción.
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Acceder a contenido exclusivo de LA COMUNIDAD, incluyendo:
Dos episodios mensuales del podcast exclusivo de Maestríanimal.
Una biblioteca digital en crecimiento con recursos prácticos como artículos científicos, guías de trabajo, tutoriales, entre otros (algunos con posibilidad de descarga).
Un evento en vivo mensual, en formato rotativo (entrevista, taller, Q&A o conferencia), con acceso a la grabación hasta por 1 mes después de la fecha del evento. -
Acceder a contenido exclusivo de la ACADEMIA, incluyendo:
Acceso completo a los videos académicos de la formación en la especie elegida (en la que debes tener una certificación Maestríanimal). No incluye evaluaciones, materiales complementarios ni certificados de finalización.
*El plan COMUNIDAD MAESTROS únicamente está disponible para exalumnos de las formaciones Maestríanimal que ya cuentan con un certificado que acredita su formación.
3. Precios y formas de pago
Los planes de suscripción que deberás pagar por acceder a los programas de LA ACADEMIA son los siguientes, de acuerdo con el que elijas:
SUSCRIPCIÓN | PLAN MENSUAL | PLAN TRIMESTRAL | PLAN SEMESTRAL |
|---|---|---|---|
Formación en Etología Aplicada en Gatos | 129 USD | 367 USD | 697 USD |
Formación en Etología Aplicada en Perros | 129 USD | 367 USD | 697 USD |
a. Formas de pago de la suscripción a los programas de LA ACADEMIA:
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Plan mensual: implica que, para acceder a las formaciones en Etología Aplicada de LA ACADEMIA, deberás hacer un pago mensual conforme al precio vigente para la fecha de pago. Al adquirir este plan, aceptas que el cargo a tu tarjeta se renueve automáticamente cada (1) mes. Este cobro automático dejará de hacerse si decides no continuar con la suscripción, la cual podrás cancelar hasta un día anterior a la fecha de renovación.
El acceso al contenido de la formación en este plan se hará con liberación progresiva mensual durante los primeros 6 meses de tu suscripción.
La navegación por el contenido en este plan es en orden secuencial estricto. Es decir, debes ver los videos y realizar las actividades en el orden exacto propuesto en la plataforma.
El tiempo mínimo para obtener tu certificación (siempre que cumplas con todos los requisitos académicos) será de 6 meses. Sin embargo, no existe un tiempo máximo para certificarte. Puedes tomarte los meses que necesites, siempre que mantengas tu suscripción activa.
Este plan mensual permite cambio de modalidad de pago únicamente al plan trimestral. Es decir, puedes alternar tu frecuencia de pago entre el plan mensual y el plan trimestral si se ajusta mejor a tu situación en cada momento. Dicho cambio se realiza a través de la plataforma de LA ACADEMIA, en la sección “Mi cuenta”, y se aplicará siempre al final del período de facturación vigente.
El plan mensual incluye el acceso a la Comunidad Profesional, sin costo adicional, mientras mantengas activa tu suscripción.
-
Plan trimestral: implica que, para acceder a las formaciones en Etología Aplicada de LA ACADEMIA, deberás hacer un pago trimestral conforme al precio vigente para la fecha de pago. Al adquirir este plan, aceptas que el cargo a tu tarjeta se renueve automáticamente cada tres (3) meses. Este cobro automático dejará de hacerse si decides no continuar con la suscripción, la cual podrás cancelar hasta un día anterior a la fecha de renovación.
El acceso al contenido de la formación en este plan se hará con liberación progresiva mensual durante los primeros 6 meses de tu suscripción.
La navegación por el contenido en este plan es en orden secuencial estricto. Es decir, debes ver los videos y realizar las actividades en el orden exacto propuesto en la plataforma.
El tiempo mínimo para obtener tu certificación (siempre que cumplas con todos los requisitos académicos) será de 6 meses. Sin embargo, no existe un tiempo máximo para certificarte. Puedes tomarte los meses que necesites, siempre que mantengas tu suscripción activa.
Este plan trimestral permite cambio de modalidad de pago únicamente al plan mensual. Es decir, puedes alternar tu frecuencia de pago entre el plan mensual y el plan trimestral si se ajusta mejor a tu situación en cada momento. Dicho cambio se realiza a través de la plataforma de LA ACADEMIA, en la sección “Mi cuenta”, y se aplicará siempre al final del período de facturación vigente.
El plan trimestral incluye el acceso a la Comunidad Profesional, sin costo adicional, mientras mantengas activa tu suscripción.
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Plan semestral: implica que, para acceder a las formaciones en Etología Aplicada de LA ACADEMIA, deberás hacer un pago semestral conforme al precio vigente para la fecha de pago. Al adquirir este plan, aceptas que el cargo a tu tarjeta se renueve automáticamente cada seis (6) meses. Este cobro automático dejará de hacerse si decides no continuar con la suscripción, la cual podrás cancelar hasta un día anterior a la fecha de renovación.
El acceso al contenido de la formación en este plan se hará completo e inmediato al confirmarse el pago de tu suscripción.
La navegación por el contenido en este plan es libre. Es decir, puedes consumir el contenido en el orden que desees. Sin embargo, te recomendamos ver los videos y realizar las actividades en el orden propuesto en la plataforma por motivos pedagógicos y para que obtengas un mayor éxito académico.
En este plan de suscripción, dado que posees acceso al material completo desde el primer día, no existe un tiempo mínimo para obtener tu certificación, siempre que cumplas con todos los requisitos académicos. Y, por supuesto, tampoco existe un tiempo máximo para certificarte. Puedes tomarte los meses que necesites, siempre que mantengas tu suscripción activa.
Este plan semestral permite cambio de modalidad de pago tanto al plan mensual como al plan trimestral. Es decir, puedes alternar tu frecuencia de pago entre este plan, el plan mensual y el plan trimestral si se ajusta mejor a tu situación en cada momento. Dicho cambio se realiza a través de la plataforma de LA ACADEMIA, en la sección “Mi cuenta”, y se aplicará siempre al final del período de facturación vigente.
El plan semestral incluye el acceso a la Comunidad Profesional, sin costo adicional, mientras mantengas activa tu suscripción.
Los planes de suscripción a LA COMUNIDAD son:
SUSCRIPCIÓN | FACTURACIÓN MENSUAL | FACTURACIÓN TRIMESTRAL | FACTURACIÓN SEMESTRAL |
|---|---|---|---|
Plan Comunidad Gratuita | 0 USD | 0 USD | 0 USD |
Plan Comunidad Profesional | 19,99 USD | 55,90 USD | 106,90 USD |
Plan Comunidad Maestros | 49,99 USD | 139,90 USD | 269,90 USD |
b. Formas de pago de la suscripción a LA COMUNIDAD:
Facturación mensual: implica que, para acceder a LA COMUNIDAD en su PLAN COMUNIDAD PROFESIONAL o en su PLAN COMUNIDAD MAESTROS, deberás hacer un pago mensual conforme al precio vigente para la fecha de pago. Al adquirir este plan, aceptas que el cargo a tu tarjeta se renueve automáticamente cada (1) mes. Este cobro automática dejará de hacerse si decides no continuar con la suscripción, la cual podrás cancelar hasta un día anterior a la fecha de renovación.
Facturación trimestral: implica que, para acceder a LA COMUNIDAD en su PLAN COMUNIDAD PROFESIONAL o en su PLAN COMUNIDAD MAESTROS, deberás hacer un pago trimestral conforme al precio vigente para la fecha de pago. Al adquirir este plan, aceptas que el cargo a tu tarjeta se renueve automáticamente cada tres (3) meses. Este cobro automática dejará de hacerse si decides no continuar con la suscripción, la cual podrás cancelar hasta un día anterior a la fecha de renovación.
Facturación semestral: implica que, para acceder a LA COMUNIDAD en su PLAN COMUNIDAD PROFESIONAL o en su PLAN COMUNIDAD MAESTROS, deberás hacer un pago semestral conforme al precio vigente para la fecha de pago. Al adquirir este plan, aceptas que el cargo a tu tarjeta se renueve automáticamente cada seis (6) meses. Este cobro automática dejará de hacerse si decides no continuar con la suscripción, la cual podrás cancelar hasta un día anterior a la fecha de renovación.
c. Condiciones a la forma de pago:
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Los cambios de forma de pago entre mensual, trimestral y semestral, cuando sean permitidos, se aplicarán al finalizar el ciclo de facturación en curso.
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Todos los planes se renuevan automáticamente. Con la aprobación de este acuerdo, aceptas la renovación del servicio automática por el mismo período inicialmente contratado.
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Somos libres de autorizar a terceros para recibir los pagos por nuestros servicios.
c. Cancelación de la suscripción:
Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento, pero en cumplimiento de este contrato, mantendrás acceso al servicio durante el tiempo contratado conforme a tu plan de suscripción.
En ningún caso, sea el pago mensual, trimestral o semestral, se te hará reembolso del dinero pagado.
d. Retracto de la compra de nuestros servicios:
Ten en cuenta que al momento de aceptar estos Términos y Condiciones, y realizar el pago, ya no podrás retractarte de tu compra, pues de acuerdo con lo establecido en nuestras Condiciones Generales, el acceso a los servicios se habilita al instante de la realización efectiva del pago, lo que implica que de forma inmediata empiezas a disfrutar de nuestros servicios.
En relación a los productos o servicios contenidos en el literal g de las Condiciones Generales, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de tu compra, siempre y cuando estos se cumplan con antelación a la fecha en que debamos cumplir con la entrega o la prestación del servicio. Es decir, no será posible retractarse durante o después de la prestación del servicio según la fecha pactada. Al solicitar el retracto, te haremos la devolución del dinero pagado por ti en su totalidad, en un tiempo máximo de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de tu solicitud de retracto.
Esto conforme a lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, en relación con la prestación de servicios adquiridos a través de ventas por medios no tradicionales o a distancia.
4. Tiempos de uso del servicio
Dependiendo del plan de suscripción al que decidas acceder, tendrás los siguientes tiempos para hacer uso de nuestros contenidos:
PLAN DE SUSCRIPCIÓN | TIEMPO ADQUIRIDO |
|---|---|
Con renovación mensual | 30 días, contados desde la realización efectiva del pago |
Con renovación trimestral | 3 meses, contados desde la realización efectiva del pago |
Con renovación semestral | 6 meses, contados desde la realización efectiva del pago |
Para los productos de pago único: los tiempos de uso, así como la disponibilidad del material, modalidad y acceso a la grabación (si aplica), dependerán del producto y estarán indicados claramente al momento de la compra y el pago.
5. Condiciones de certificación
No somos una universidad y aún no somos una institución formal de educación. Esperamos serlo pronto.
Por el momento, debes saber que los cursos de Formación en Etología Aplicada ofrecidos por LA ACADEMIA, otorgan un certificado de educación NO FORMAL, que obtienes tras superar las actividades formativas y las evaluaciones establecidas (al menos con la calificación mínima requerida y manifiesta en cada una de ellas).
A través de estas certificaciones, declaramos que:
-
Tienes formación en Etología Aplicada.
-
Has cumplido con nuestros rigurosos estándares académicos.
-
Has superado las evaluaciones y actividades.
-
Estás capacitado para desempeñar labores de modificación de conducta, evaluación etológica y de bienestar animal, identificación e intervención de problemas de comportamiento, asesoría a familias y consultorías de enriquecimiento ambiental y mejora del bienestar de los animales.
Pero debes tener en cuenta que:
-
Estos certificados no son títulos oficiales ni homologables.
-
Representan la validación del aprendizaje por parte de nosotros, una sociedad comercial, conformada por profesionales con más de 20 años de experiencia en la formación de otros profesionales en Etología Aplicada.
-
El uso que hagas de tus certificados obtenidos, no es responsabilidad nuestra como empresa, ni representa nuestra postura ideológica, ética ni profesional.
6. Alcance de los derechos al acceder a nuestros espacios: Propiedad Intelectual
Dentro de estos acuerdos, queremos dejar claro que nos encanta que hagas parte de los servicios que ofrecemos, siempre serás bienvenido, pero es importante que sepas, que la empresa es y siempre será la única titular o licenciataria sobre todos los bienes intelectuales (Derechos de autor y conexos/ propiedad industrial) que encontrarás en nuestros espacios (LA ACADEMIA y LA COMUNIDAD) que hayan sido creados por algún miembro de nuestro equipo, a los que siempre les reconoceremos sus derechos como creadores y sobre aquellos creados por terceros licenciantes.
En este sentido, tú, como usuario, sólo podrás:
a. Acceder desde la plataforma a los contenidos con fines académicos y/o investigativos. Se prohíbe todo uso comercial de tu parte.
b. Crear nuevo contenido producto de tu aprendizaje, pero en ningún caso podrás modificar, transformar, reproducir o difundir con terceros nuestro contenido, al que sólo tienes acceso a través de tu suscripción.
c. Compartir contenido propio o ajeno, siempre y cuando cuentes con la respectiva autorización o licencia por parte de sus titulares. No nos hacemos responsables de la vulneración a los derechos de propiedad intelectual que puedan sufrir tus bienes intelectuales o de terceros, compartidos bajo tu responsabilidad.
Sólo somos responsables por los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que compartimos en nuestros espacios.
d. Identificarnos a través de nuestra marca comercial MAESTRÍANIMAL® y recomendarnos a amigos, colegas o familiares, pero no podrás usarla con fines gratuitos o comerciales de ninguna forma, incluido, usarla para promocionar u ofertar tus servicios.
7. Contenido autorizado para compartir (exclusivo LA COMUNIDAD)
Si has decidido registrarte o suscribirte a nuestra comunidad, en nuestros espacios puedes compartir los siguientes contenidos:
-
Ofertas de empleo.
-
Tu perfil profesional dentro del Directorio de Profesionales de LA COMUNIDAD (característica disponible únicamente para suscriptores de los planes Comunidad Profesional y Comunidad Maestros).
-
Servicios sociales sobre animales perdidos, en adopción o abandonados.
Condiciones para que puedas compartir este contenido en nuestra comunidad:
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La veracidad, legalidad, licitud y autoría de la información, material y datos publicados por ti son de tu exclusiva responsabilidad.
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Las ofertas de empleo que publiques deben estar relacionadas con la etología, el bienestar animal y profesiones afines. No se admiten ofertas de empleo de profesiones no relacionadas con el manejo de animales.
-
Como autor de publicaciones relacionadas con ofertas de empleo, directorio de profesionales o servicios sociales, debes mantenerlas actualizadas y debes eliminarlas cuando ya no estén vigentes.
-
Únicamente podrás crear tu propio perfil profesional, el de tu empresa o emprendimiento. No se admite que crees perfiles para terceros, pertenezcan o no a la comunidad. En caso de que encontremos más de una publicación para tu mismo perfil, serán eliminadas.
-
Las publicaciones que realices no comprometen, en ningún caso, a Etología y Bienestar Animal S.A.S. ni representan su postura ideológica, ética ni profesional.
-
La empresa no verifica ni valida previamente el contenido publicado por ti, por eso, lo que publiques es tu responsabilidad y hablará de ti.
-
Todo el contenido y los datos personales que nos confíes y publiques voluntariamente dentro de la comunidad, en cualquiera de sus espacios, será de carácter público, descargable y visible para todos los usuarios de la comunidad. Nosotros no somos responsables del uso que otros usuarios hagan de dicho material.
Para más información, consultar nuestra Política de Protección de Datos Personales en el siguiente enlace:
Política de Protección de Datos Personales
8. Sistema de insignias y beneficios (exclusivo LA COMUNIDAD)
Como parte de la estrategia de gamificación, la comunidad podrá otorgar insignias virtuales a ti y a sus otros usuarios en función de la participación, logros o contribuciones. Algunas de estas insignias pueden estar asociadas a beneficios especiales (acceso preferencial a contenidos, descuentos, reconocimientos visibles, entre otros).
Estos beneficios y el derecho a portar la insignia están condicionados a la vigencia de tu suscripción, es decir, que esté activa. Si cancelas tu suscripción, dejarás de tener acceso a los beneficios relacionados hasta tanto no renueves tu plan de pago.
Asimismo, si decides eliminar tu cuenta de la comunidad:
a. Perderás de forma definitiva todas las insignias adquiridas y los beneficios asociados.
b. Se eliminarán también tus publicaciones, perfil, interacciones y cualquier contenido creado o recibido dentro de la comunidad.
c. En caso de que te vuelvas a suscribir en el futuro, deberás volver a obtener las insignias disponibles en ese momento, según las condiciones vigentes.
9. Algunas pautas de comportamiento
Queremos que tu estancia en nuestros espacios sea armoniosa y, sobre todo, respetuosa de ti, de los animales y de los otros usuarios. Por lo tanto, nos parece importante que tengas en cuenta que los siguientes comportamientos no se aceptan y que su realización daría lugar a sanciones que van desde el llamado de atención, hasta la cancelación de la suscripción, sin lugar a devolución del dinero pagado.
Para mayor claridad hemos definido estos comportamientos y sus sanciones de la siguiente manera:
En caso de infracción:
Faltas leves: llamado de atención + eliminación del contenido inapropiado.
a. Compartir y/o publicar contenido no permitido, conforme al apartado 7 de este acuerdo.
b. Comunicarse con lenguaje no apropiado e irrespetuoso, ofendiendo a otros usuarios o a la empresa.
c. Crear perfiles para terceros en la comunidad
Faltas graves: suspensión temporal del acceso, sin reembolso para las suscripciones a los planes Comunidad Profesional y Comunidad Maestros.
Como faltas graves entendemos la reincidencia de algunas de las conductas sancionadas como faltas leves, además de la comisión, incluso por única vez de, pero no limitado a:
a. Promover comportamientos agresivos o violentos en contra de otras personas o animales.
b. Cualquier conducta que afecte la honra, la dignidad o que vaya en contra del bienestar animal.
Faltas muy graves: cancelación de la suscripción sin posibilidad de reembolso para las suscripciones de pago, y suspensión permanente o eliminación de la cuenta.
Como faltas muy graves, entendemos entre otras:
a. La reincidencia en la comisión de conductas consideradas como faltas graves
b. El uso no autorizado de propiedad intelectual de terceros, entendido entre estos, la propiedad intelectual de LA EMPRESA.
c. Maltratar a un animal.
d. Compartir tu acceso a LA ACADEMIA o a LA COMUNIDAD con terceros.
10. Terminación de la prestación del servicio
Como nada es eterno, debemos dejar claro cuándo se acaba nuestra relación:
a. Cuando no realices el pago de tu suscripción al terminar el tiempo establecido de uso, conforme al numeral 4 de estos acuerdos.
b. Si llegas a cometer una conducta sancionada por nuestro equipo como falta muy grave.
c. Por imposibilidad de la empresa de continuar con la prestación de sus servicios en LA ACADEMIA y/o en LA COMUNIDAD.
Este último será el único caso de terminación, que dará lugar al reembolso por el tiempo no disfrutado de tu suscripción.
11. No cesión del acuerdo
Queremos que solo seas tú quien disfrute de nuestros espacios. Por lo tanto, la prestación de nuestros servicios es un asunto entre tú como EL USUARIO y nosotros como LA EMPRESA. Por eso queda prohibida la cesión de este acuerdo a otra persona o a otro usuario.
Recuerda que compartir tu usuario con un tercero es calificado como una falta muy grave y su consecuencia es la cancelación inmediata de tu suscripción, sin reembolso.
12. No relación laboral
Claro que tenemos una relación, pero no laboral. En nuestros espacios no existe subordinación, pago de salarios o prestación personal de un servicio por tu parte. Nosotros te brindamos un servicio y lo hacemos a través de nuestros propios medios, incluido nuestro equipo.
Por tal razón, entre nosotros no existe ninguna obligación de tipo laboral, conforme a la legislación en dicha materia en Colombia y en el mundo.
13. Exenciones de responsabilidad
Adicional a lo establecido como exención de responsabilidad en los numerales 5, 6 y 7 de este acuerdo, declaramos que estamos exentos de responsabilidad en los siguientes casos:
a. No somos responsables de las fallas de conexión a internet que puedas experimentar al entrar a nuestras plataformas.
b. No somos responsables de las fallas técnicas que puedas tener con tus equipos para el uso de nuestras plataformas.
c. No somos responsables de la pérdida de información que puedas tener mientras haces uso de nuestras plataformas. Tu información es tu responsabilidad.
d. No somos responsables del tiempo que tome tu proceso de aprendizaje al cursar nuestras formaciones. Al ser cursos asincrónicos, tú decides tu ritmo de aprendizaje.
e. No somos responsables de la disponibilidad continua y sin errores de las plataformas, aunque haremos todos los esfuerzos técnicos y humanos razonables por mantener su buen funcionamiento.
f. No somos responsables por interrupciones, errores técnicos, demoras o cualquier inconveniente derivado de fallas en terceros (proveedores, servidores, Stripe, LearnWorlds, Bettermode, Quaderno, etc.)
g. Y cualquier otra que no sea atribuible a nuestra promesa de servicio.
14. Campañas promocionales y pruebas gratuitas
Como empresa, nos reservamos el derecho de ofrecer campañas promocionales o pruebas gratuitas (por ejemplo, acceso a la comunidad o la academia por un período limitado al suscribirse). Por lo tanto:
a. Estas campañas estarán sujetas a condiciones particulares que se informarán claramente durante su vigencia.
b. Las pruebas gratuitas solo se podrán usar una vez por usuario.
c. La empresa podrá cancelar cualquier acceso gratuito o promocional si detecta uso indebido o fraude.
d. El acceso durante la prueba gratuita podrá estar limitado respecto a ciertas funcionalidades o contenidos.
e. El usuario deberá ingresar un medio de pago válido al iniciar la prueba.
f. Finalizado el período de prueba, se realizará automáticamente el cobro del plan seleccionado, salvo que el usuario cancele su suscripción antes de la fecha de facturación.
El uso indebido de la prueba gratuita, como la creación de múltiples cuentas para acceder reiteradamente sin pagar, podrá conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta.
15. Domicilio contractual y ley aplicable
Somos una empresa colombiana. Por lo tanto, cualquier conflicto que surgiere en relación con el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, infracciones de derechos de propiedad intelectual, derechos del consumidor, entre otros, tendrán como jurisdicción el territorio colombiano, con domicilio en la ciudad de Medellín. Por lo tanto, la ley aplicable será la vigente en Colombia de acuerdo con el conflicto que se presente.
16. Protección de datos y condiciones de uso del sitio
No te preocupes, estás en un espacio seguro. Tus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales que podrás consultar en el siguiente enlace:
Política de Protección de Datos Personales
También podrás continuar disfrutando de nuestro contenido dispuesto en nuestra página web: www.maestrianimal.com, siempre y cuando estés de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones para el uso del sitio que encontrarás en nuestra página o en el siguiente enlace:
Términos y Condiciones de Uso del sitio
17. Integridad del contrato
Este documento constituye el acuerdo único y completo que rige nuestra relación comercial. Cualquier acuerdo adicional no aprobado entre LA EMPRESA y tú, como USUARIO, no tendrá fuerza vinculante ni hará parte de nuestro acuerdo inicial.
Este acuerdo remplaza cualquier otro acuerdo y entendimiento previo, sea escrito o verbal, entre tú y la empresa, siempre y cuando se trate de los mismos temas u objeto aquí pactado.
Tal como lo prometimos en nuestras generalidades, cualquier modificación sustancial a este acuerdo, será debidamente notificada y se solicitará tu respectiva aprobación.
18. Cláusula de Prevención y Protección contra el Lavado de Activos
LA EMPRESA, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 599 de 2000 (Código Penal Colombiano) y la Ley 1708 de 2014, así como las normas relacionadas con la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo, reafirma su compromiso de implementar y mantener políticas, procedimientos y controles adecuados para prevenir, detectar y reportar cualquier actividad que pueda estar relacionada con el lavado de activos o la financiación del terrorismo.
Por tal razón, reiteramos nuestro compromiso en:
1. Verificar tu identidad y la de los demás usuarios, proveedores, equipo, participantes, conforme a los procedimientos establecidos por la ley.
2. Mantener los registros adecuados de las transacciones y actividades relacionadas con la suscripción, pagos y participación en la academia o la comunidad.
3. Reportar a las autoridades competentes cualquier actividad sospechosa o que pueda estar vinculada con el lavado de activos o la financiación del terrorismo.
4. Capacitar a nuestro equipo en materia de prevención del lavado de activos y cumplimiento normativo.
5. Cumplir con todas las obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia relacionadas con la prevención del lavado de activos.
Cualquier actividad que contravenga estos compromisos será considerada una falta muy grave y además de la cancelación de la suscripción de manera definitiva, podrá dar lugar a sanciones, civiles o penales, según corresponda.
Con la aceptación de este documento, manifiesto de manera libre y voluntaria mi decisión de hacer parte de la academia y/o comunidad MAESTRIANIMAL®, suscribiéndome a sus servicios en la fecha de registro de dicha aceptación.
